FAQ

Livraison

Livrez-vous ailleurs qu’au Canada?
Est-ce que tous les produits peuvent être livrés ?
M’est-il possible de suivre mon colis en ligne ?
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison de ma commande?
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les frais de livraison ?

Méthodes de paiement

À quel moment la commande sera déduite de mon compte bancaire ?
Puis-je utiliser une carte de crédit prépayée ?
Puis-je payer avec ma carte de crédit ?

Questions générales

J’ai oublié mon mot de passe, comment le retrouver ?
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, que dois-je faire ?
Comment puis-je rejoindre le service à la clientèle ?

Retours

Quelle est votre politique de retour ?
Comment dois-je m’y prendre pour faire un retour / échange ?