Oui! Nous livrons exclusivement au Canada et aux États-Unis pour l'instant.
Est-ce que tous les produits peuvent être livrés ?
Oui! Tous les produits disponibles sur la boutique en ligne peuvent être livrés directement à votre domicile ou à l'adresse de votre choix.
M’est-il possible de suivre mon colis en ligne ?
Tout à fait! Dès que votre colis sort de notre entrepôt, nous vous enverrons un courriel contenant le numéro de suivi de votre commande. Vous n'aurez qu'à cliquer sur ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur.
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison de ma commande?
Votre colis sera apporté au bureau de poste attitré à votre demeure si vous avez choisi la livraison avec Postes Canada.
Quels sont les délais de livraison ?
Recevez vos colis en seulement 2 à 3 jours ouvrables.
Quels sont les frais de livraison ?
Le Bon Chien offre la livraison gratuite pour les commandes de 79,99 $ et plus avant taxes.*
Pour les commandes inférieures à 79,99 $, il est possible d’estimer les coûts de livraison directement dans votre panier.
Méthodes de paiement
À quel moment la commande sera déduite de mon compte bancaire ?
Les délais peuvent varier d'une institution bancaire à l'autre mais vous devriez voir la commande s'afficher dans votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Puis-je utiliser une carte de crédit prépayée ?
Oui! Vous pouvez utiliser une carte de crédit Visa ou Mastercard prépayée sans problème.
Puis-je payer avec ma carte de crédit ?
Nous acceptons uniquement les cartes de crédit Visa et Mastercard. Veuillez noter que les autres cartes de crédit ne sont pas acceptées.
Questions générales
J’ai oublié mon mot de passe, comment le retrouver ?
Vous pouvez cliquer sur «Mot de passe oublié?» sous le formulaire de connexion afin de démarer le processus de réinitialisation de mot de passe.
Si vous êtes incapable de compléter ce processus, vous pouvez communiquer avec nous via notre formulaire de contact et nous pourrons réinitialiser votre mot de passe.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, que dois-je faire ?
Vous pouvez simplement faire une demande de réinitialisation de mot de passe qui vous sera envoyé par courriel.
Si vous êtes incapable de compléter ce processus, vous pouvez communiquer avec nous via notre formulaire de contact et nous pourrons réinitialiser votre mot de passe.
Comment puis-je rejoindre le service à la clientèle ?
Contactez-nous facilement via notre formulaire de contact en ligne.
Ou, vous pouvez également nous envoyer un courriel à info@lebonchien.ca ou nous appeler au 514 581.9382.
Nous sommes là pour répondre à vos questions et satisfaire vos besoins.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
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